Häufig gestellte Fragen

Versand

Als clubhummel-Mitglied erhältst du kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 50 EUR. Bist du kein Mitglied, gilt kostenloser Versand ab 70 EUR. Unterhalb der für dich geltenden Grenze kostet der Versand 3,95 EUR. Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden dir beim Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung bestätigst.

Wir liefern innerhalb von 1-3 Werktagen, nachdem du deine Bestellung bei uns aufgegeben hast.

Während Feiertagen oder Aktionszeiträumen (wie Black Friday und Cyber Monday) kann sich die Lieferzeit verlängern, was zu verzögerten Sendungen führen kann. Dies liegt an dem deutlich erhöhten Bestellaufkommen.

Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Rechnung und der Sendungsverfolgungsnummer.

Solltest du dein Paket 6 Werktage nach Aufgabe deiner Bestellung noch nicht erhalten haben, kann dies an Verzögerungen beim Transportunternehmen oder an einem ungewöhnlich hohen Aufkommen in unserem Lager liegen. Bitte kontaktiere uns, damit wir sicherstellen können, dass du dein Paket so schnell wie möglich erhältst.

Bitte beachte: Während bestimmter Aktionen, wie z. B. Sales oder Black Friday, können längere Lieferzeiten auftreten.

Rücksendungen

1. Nutze unser Rücksendeportal
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, nutze bitte unser Rücksendeportal hier. Folge den Schritten im Portal. Du erhältst anschließend eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett, das du ausdrucken und an deinem Paket anbringen musst. Bitte beachte, dass die Rücksendung eines Artikels eine Rücksendegebühr zur Folge hat. Diese wird automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

2. Paket vorbereiten
Verpacke den/die Artikel sorgfältig. Bringe das ausgedruckte Etikett am Paket an. Achte darauf, dass es gut sichtbar ist und Adresse sowie Barcodes nicht verdeckt sind. Bitte beachte: Solltest du Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden, müssen diese getrennt versendet werden, da Erstattungen nicht zusammengefasst werden können.

3. Paket zurücksenden
Gib das Paket bei deiner nächstgelegenen Poststelle ab und versende es an die auf dem ausgedruckten Etikett angegebene Adresse. Denke daran, einen Einlieferungsbeleg zu verlangen und aufzubewahren.

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn du auf der Website einkaufst. Bist du clubhummel-Mitglied, hast du ein vollständiges Widerrufsrecht von 100 Tagen, um deine Bestellung zu stornieren. Dieses Recht gilt ab dem Datum, an dem du den/die Artikel erhältst. Fällt diese Frist auf einen Feiertag, Samstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist auf den nächsten Werktag.

Die Rücksendung eines Artikels ist mit einer Gebühr von 3,95 EUR verbunden. Diese wird automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager registriert wurde, bearbeiten wir sie und erstatten dir dein Geld so schnell wie möglich. Bitte beachte, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis das Geld ab Erhalt deines Pakets auf deinem Konto gutgeschrieben wird.

Der erstattete Betrag wird immer auf die gleiche Zahlungskarte überwiesen, die beim Kauf verwendet wurde. Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Wie lange es dauert, bis dein Konto gutgeschrieben wird, hängt von deiner Bank und der beim Bestellen verwendeten Zahlungsmethode ab. Bitte beachte, dass Rückerstattungen auf Mastercard-Kreditkarten länger dauern können, oft bis zum laufenden Monat plus dem folgenden Monat, bevor die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug sichtbar ist.

Wir legen sehr strenge Qualitätskontrollen an und stellen sicher, dass unsere Produkte regelmäßig getestet werden. Solltest du dennoch eine Reklamation zu einem auf hummelsport.de gekauften Produkt einreichen müssen, erfährst du in unserer Rückgaberichtlinie mehr darüber, wie du vorgehen kannst.

Bitte beachte, dass wir keine Reklamationen zu Produkten bearbeiten können, die bei einem anderen Händler gekauft wurden.

Leider können wir keinen Umtauschservice anbieten. Stattdessen wird deine Bestellung erstattet, und du kannst eine neue Bestellung aufgeben.

Artikel, die im Sale oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, können nur zum gleichen Angebot erneut bestellt werden, sofern die Angebotspreise noch gültig sind.

Bestellungen

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Solltest du deine Bestellbestätigung dort nicht finden, besteht das Risiko, dass deine Bestellung nicht ordnungsgemäß registriert wurde. Bitte kontaktiere uns, um zu bestätigen, dass deine Bestellung angenommen wurde. Deine Zahlung wird erst belastet, sobald wir deine Bestellung versenden.

Leider können wir keine Änderungen an deiner Bestellung oder den Adressangaben vornehmen, sobald die Bestellung aufgegeben wurde, da unsere Bestellprozesse automatisch ablaufen. Wir können jedoch unter Umständen den Versand deiner Bestellung stoppen, abhängig vom Status der Bestellung. Solltest du den Inhalt deiner Bestellung bereuen, kannst du die Annahme verweigern; sie wird dann an unser Lager zurückgesendet und abzüglich einer Rücksendegebühr erstattet. Hast du versehentlich einen Fehler in den Adressangaben gemacht, kann das Transportunternehmen das Paket je nach Art des Fehlers ebenfalls an uns zurücksenden. In diesem Fall wird deine Bestellung erstattet.

Rabattcodes

Der Rabattcode muss beim Checkout eingegeben werden, bevor du deinen Kauf abschließt. Es gibt ein Feld, in das du deinen Rabattcode eingeben oder einfügen kannst. Bitte beachte, dass er groß- und kleinschreibungsabhängig ist und keine Leerzeichen enthalten darf.

Bitte beachte, dass Rabattcodes groß- und kleinschreibungsabhängig sind und keine Leerzeichen enthalten dürfen. Hast du einen Rabattcode per E-Mail erhalten, empfehlen wir dir, diesen in das entsprechende Feld zu kopieren und einzufügen, um Tippfehler zu vermeiden.

Darüber hinaus können für deinen Rabattcode besondere Bedingungen und/oder Voraussetzungen gelten. Prüfe, ob der Rabattcode für die Artikel in deinem Warenkorb verwendet werden kann. Die Bedingungen sind in der E-Mail aufgeführt, in der du den Rabattcode erhalten hast.

Solltest du weiterhin Probleme haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.

Nein, es ist nicht möglich, Rabattcodes zu kombinieren. Du kannst nur einen Rabattcode pro Bestellung verwenden.

Nein, leider kannst du keinen Rabattcode mehr verwenden, wenn dein Kauf bereits abgeschlossen ist. Alle Bestellungen werden nach Abschluss so schnell wie möglich bearbeitet, weshalb es nicht möglich ist, einen Rabattcode auf eine bereits abgeschlossene Bestellung anzuwenden.

Hast du einen Kauf mit einem prozentualen Rabatt (z. B. 10 %) getätigt, wird dir der Kaufbetrag auf deine Zahlungskarte erstattet, und wir stellen keinen neuen Rabattcode aus.

Zahlung

Wir bieten die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

Bitte versuche es mit einem anderen Browser - vorzugsweise Google Chrome, Safari oder Mozilla Firefox. Hilft das nicht, könnte ein technischer Fehler vorliegen; wir würden uns freuen, von dir zu hören, damit wir das Problem lösen und dir helfen können, deine Bestellung abzuschließen.